Bengt Klefsjö

Bengt Klefsjö är professor i kvalitetsteknik. Förutom sitt arbete där håller han ofta föreläsningar på företag runt om i landet. Han talar då om olika delar av kvalitetsprocessen, från behov till utvärdering. Kvalitet har blivit ett konkurrensmedel inom såväl industri- som tjänsteföretag. Offensiv kvalitetsutveckling förutsätter ett starkt engagemang från ledningen. Dessutom krävs att kunderna sätts i centrum, att man baserar sina beslut på väl underbyggda fakta och att alla inblandade samverkar i det ständiga förbättringsarbetet med organisationens samtliga processer.