Bo Edvardsson

Bo Edvardsson är professor i företagsekonomi och ansvarig för Centrum för tjänsteforskning samt ”Co-chair” för det internationella forskningssymposiet Quality in Services. Bo forskar inom områdena marknadsföring, kvalitet, tjänsteutveckling, klagomålshantering och tjänstegarantier samt lojalitet och dynamik i kundrelationer. Han har skrivit en mängd böcker bland annat ”Kvalitetsutveckling i privata och offentliga tjänsteföretag” samt ” Kvalitet och tjänsteutveckling”. Bo föreläsare regelbundet i Sverige och internationellt och medverkar vid workshops, konferenser, seminarier, företagsinterna utbildningar, chefsutvecklingsprogram och även som rådgivare.